1. Apresentação
Bem-vindo à Greeta.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Greeta®, incluindo o portal web, aplicativo móvel, APIs, integrações, módulos, funcionalidades e demais serviços disponibilizados aos clientes.
Ao acessar ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o uso da plataforma não deverá ser realizado.
2. Sobre a Greeta
A Greeta é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) especializada em padronização operacional, execução comprovada, auditoria de lojas, Visual Merchandising, treinamentos, comunicação interna e gestão operacional para redes varejistas, franquias e operações multiunidade.
A plataforma é destinada exclusivamente ao ambiente corporativo.
3. Elegibilidade
A utilização da Greeta é permitida apenas para:
- pessoas jurídicas regularmente constituídas;
- representantes autorizados das empresas contratantes;
- usuários cadastrados pelo administrador da organização.
O usuário declara possuir poderes para utilizar a plataforma em nome da empresa contratante, quando aplicável.
4. Aceitação dos Termos
Ao utilizar a plataforma, o cliente concorda com:
- estes Termos de Uso;
- a Política de Privacidade;
- a Central LGPD;
- demais políticas eventualmente disponibilizadas pela Greeta.
5. Licença de Uso
A Greeta concede ao cliente uma licença:
- limitada;
- não exclusiva;
- intransferível;
- revogável;
- sem direito de sublicenciamento.
A licença permite apenas a utilização da plataforma durante a vigência do contrato comercial firmado entre as partes.
Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao cliente.
6. Cadastro e Contas
Cada organização é responsável por:
- cadastrar seus usuários;
- definir níveis de acesso;
- manter informações atualizadas;
- controlar permissões internas;
- proteger credenciais de acesso.
O compartilhamento de senhas entre usuários não é recomendado e pode comprometer a segurança da operação.
A Greeta poderá suspender acessos que representem risco à segurança da plataforma.
7. Utilização da Plataforma
A plataforma poderá ser utilizada para:
- criação de Guias de Exposição;
- auditorias presenciais e remotas;
- checklists operacionais;
- comunicação entre matriz e lojas;
- treinamentos;
- gestão de evidências;
- acompanhamento de indicadores;
- gestão de planos de ação;
- demais funcionalidades contratadas.
O uso deverá ocorrer sempre em conformidade com a legislação vigente e com as políticas internas da empresa contratante.
8. Condutas Proibidas
É proibido utilizar a Greeta para:
- praticar atividades ilícitas;
- violar direitos de terceiros;
- distribuir malware;
- realizar engenharia reversa;
- copiar ou reproduzir a plataforma;
- acessar áreas não autorizadas;
- tentar contornar mecanismos de segurança;
- utilizar robôs ou ferramentas automatizadas para coleta indevida de informações;
- comprometer a disponibilidade da plataforma.
O descumprimento destas regras poderá resultar na suspensão imediata do acesso.
9. Inteligência Artificial
Algumas funcionalidades utilizam recursos de Inteligência Artificial para apoiar processos operacionais, incluindo a comparação entre diretrizes da matriz e evidências registradas pelas lojas.
As análises produzidas pela Greeta Vision® representam recomendações técnicas geradas automaticamente com base nas informações disponíveis.
A decisão final sobre aprovação, reprovação, tratamento de exceções ou adoção de medidas corretivas permanece sob responsabilidade do gestor ou usuário autorizado da organização contratante.
A Greeta não substitui a análise humana nem assume responsabilidade pelas decisões operacionais tomadas pelos usuários.
10. Disponibilidade dos Serviços
A Greeta busca manter elevados níveis de disponibilidade de seus serviços.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:
- manutenções programadas;
- atualizações da plataforma;
- incidentes de infraestrutura;
- falhas em serviços de terceiros;
- eventos de força maior.
Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas previamente.
11. Atualizações da Plataforma
A Greeta poderá realizar melhorias, atualizações e novas funcionalidades continuamente.
Essas atualizações poderão incluir:
- melhorias de desempenho;
- novos módulos;
- correções de segurança;
- alterações de interface;
- evoluções tecnológicas.
Sempre que possível, tais alterações preservarão a compatibilidade operacional da plataforma.
12. Propriedade Intelectual
Todos os direitos relativos à Greeta pertencem exclusivamente à Greeta, incluindo:
- software;
- código-fonte;
- arquitetura;
- identidade visual;
- interface;
- banco de dados;
- documentação;
- marcas;
- logotipos;
- conteúdos institucionais.
É vedada qualquer reprodução, distribuição ou utilização não autorizada.
13. Dados da Organização
Os dados registrados na plataforma pertencem à organização contratante.
A Greeta atua como prestadora da tecnologia necessária para armazenamento, processamento e disponibilização dessas informações durante a vigência da relação contratual.
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
14. Limitação de Responsabilidade
A Greeta não será responsável por:
- informações incorretas inseridas pelos usuários;
- decisões tomadas pela empresa contratante;
- indisponibilidade causada por terceiros;
- falhas de conexão do cliente;
- equipamentos utilizados pelo usuário;
- uso inadequado da plataforma;
- descumprimento das políticas internas da organização.
A responsabilidade da Greeta limita-se à prestação dos serviços contratados.
15. Suspensão e Encerramento
A Greeta poderá suspender ou restringir o acesso à plataforma em casos de:
- utilização indevida;
- tentativa de fraude;
- violação destes Termos;
- riscos à segurança da plataforma;
- determinação legal ou judicial.
O encerramento do contrato observará as condições comerciais pactuadas entre as partes.
16. Links para Terceiros
A plataforma poderá conter links para serviços de terceiros.
A Greeta não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas desses ambientes externos.
17. Alterações destes Termos
Os presentes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou evoluções da plataforma.
A versão vigente estará sempre disponível nos canais oficiais da Greeta.
18. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
As partes comprometem-se a buscar solução amigável para eventuais controvérsias antes da adoção de medidas judiciais.
Na impossibilidade de composição, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário.
19. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a estes Termos de Uso, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais da Greeta.